Ansvarlig spilling hos Big Lucky

Velkommen til Big Lucky, din sikre og trygge spillplattform i Norge. Vi er forpliktet til å fremme ansvarlig spilling og beskytte våre spillere mot potensielle negative konsekvenser av pengespill. Hos oss skal spill være en underholdende og kontrollert aktivitet, der spillerens velvære alltid står i sentrum.

Våre verktøy for ansvarlig spilling

For å hjelpe deg med å opprettholde sunne spillvaner tilbyr vi flere kontrollverktøy som gjør det enklere å styre ditt spill:

  • Innskuddsgrenser: Sett daglige, ukentlige eller månedlige grenser for hvor mye du kan sette inn, slik at du holder deg innenfor ditt budsjett.
  • Spill- og tapgrenser: Begrens hvor mye du kan satse eller tape i en gitt periode for å unngå overforbruk.
  • Tidsbegrensninger: Velg hvor lenge du ønsker å spille per økt for å unngå at spillet tar for mye tid.
  • Selvutelukkelse: Ta en pause fra spilling ved å ekskludere deg selv midlertidig, fra 24 timer opp til 6 måneder eller lenger ved behov.
  • Permanent kontoavslutning: Hvis du ønsker å avslutte ditt spillforhold permanent, kan du når som helst be om å få kontoen lukket.

Hvordan gjenkjenne problematisk spilling

Spilling skal være en hyggelig aktivitet, men det er viktig å være oppmerksom på tegn som kan tyde på spillproblemer. Vær ekstra oppmerksom dersom du:

  • Prøver å vinne tilbake tapte penger eller spiller for å tjene penger.
  • Låner penger for å fortsette å spille.
  • Spiller lenger eller satser mer enn planlagt.
  • Forsømmer familie, jobb eller sosiale forpliktelser på grunn av spilling.
  • Bruker penger ment til nødvendige utgifter som husleie, regninger eller mat på spill.
  • Tenker konstant på spilling eller neste innsats.

Hvis du opplever noen av disse tegnene, anbefaler vi at du søker hjelp tidlig for å unngå at situasjonen forverres.

Beste praksis for ansvarlig spilling

For å sikre at spillingen forblir trygg og morsom, anbefaler vi følgende:

  • Sett deg et tapstak og hold deg til det.
  • Se på spilling som en form for underholdning, ikke som en inntektskilde.
  • Aldri spill for penger du ikke har råd til å tape.
  • Unngå å låne penger for å spille.
  • Sett tidsbegrensninger og ta regelmessige pauser.
  • Oppretthold en balansert livsstil med andre interesser og aktiviteter.
  • Unngå spilling når du er stresset, påvirket av alkohol eller andre rusmidler, eller i dårlig humør.

Selvtest og støtte

Er du usikker på dine spillvaner? Vi tilbyr en selvtest for pengespill som kan hjelpe deg med å vurdere om ditt spillmønster er sunt. Dersom du trenger støtte eller veiledning, kan du kontakte vårt ansvarlige spillteam på [email protected] eller via vår Live Chat.

Pause eller avslutte spillkontoen

Vi tilbyr fleksible løsninger for deg som ønsker en pause eller vil avslutte spillingen:

  • Midlertidig selvutelukkelse: Du kan ekskludere deg selv fra spilling i minimum 24 timer og opptil 6 måneder eller mer. Denne funksjonen kan aktiveres via din konto eller ved å kontakte kundeservice.
  • Permanent kontoavslutning: For permanent avslutning, kontakt oss på [email protected] eller via Live Chat. Vennligst sørg for å ta ut eventuell saldo før kontoavslutning.
  • Reaktivering: Kontoer som er lukket av andre årsaker enn problematisk spilling kan vurderes for gjenåpning etter en sikkerhetsgjennomgang, men dette er ikke garantert og avgjøres av vårt ansvarlige spillteam.

Beskyttelse av mindreårige

Big Lucky tar beskyttelse av mindreårige på største alvor og følger norsk lov som forbyr pengespill for personer under 18 år. For å forhindre uautorisert tilgang anbefaler vi følgende:

  • Bruk foreldrekontroll og filtreringsprogramvare som Net Nanny eller Qustodio for å begrense tilgang til spilleplattformer.
  • Hold dine innloggingsdetaljer og betalingsinformasjon sikre og utilgjengelige for barn og unge.
  • Ikke la kontoen være aktiv på delte eller offentlige enheter.
  • Unngå å lagre passord på enheter som andre kan bruke.

For mer informasjon om trygg bruk av internett for barn, besøk Better Internet for Kids.

Hjelp ved spilleproblemer

Hvis du eller noen du kjenner sliter med spilleavhengighet, er det viktig å søke hjelp. Her er noen pålitelige organisasjoner i Norge som tilbyr støtte og behandling:

Vi anbefaler også å installere BetBlocker, et gratis verktøy som blokkerer tilgang til pengespillnettsteder.

For konfidensiell støtte kan du kontakte vårt ansvarlige spillteam på [email protected].

Kontakt oss

Har du spørsmål eller trenger du hjelp knyttet til ansvarlig spilling? Vårt dedikerte team er tilgjengelig for å støtte deg. Kontakt oss gjerne via e-post på [email protected] eller bruk vår kundeservice på nettsiden.

Husk: Spilling skal være gøy og trygt. Spill ansvarlig, sett grenser, og ikke nøl med å søke hjelp dersom du trenger det.