Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 27. juni 2025

1. Innledning

1.1 Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) regulerer din bruk av nettsiden big-lucky-casino.no (“Nettstedet”, “vi”, “oss” eller “vår”).

1.2 Ved å registrere deg, logge inn eller benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3 Dersom du ikke godtar noen del av disse vilkårene, skal du ikke bruke Nettstedet eller dets tjenester.

2. Definisjoner

  • Spiller / Bruker / Du: Enhver person som benytter eller registrerer seg på Nettstedet.
  • Konto: Din personlige brukerprofil på Nettstedet.
  • Spill: Alle casinospill, live dealer-spill og andre spilltilbud tilgjengelig på Nettstedet.
  • Operatør: Selskapet som driver Big Lucky Casino og tilbyr spillene.
  • Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller lignende fordeler.

3. Spillers alders- og lovlighetskrav

3.1 Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd den lovlige spillealderen i din jurisdiksjon, dersom denne er høyere, for å spille hos oss.

3.2 Det er ditt ansvar å sikre at deltagelse i pengespill via Nettstedet er lovlig der du befinner deg.

3.3 Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper og samarbeidspartnere, har ikke tillatelse til å registrere konto eller delta i spill.

4. Opprettelse og bruk av konto

4.1 Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.

4.2 Ved registrering må du oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.

4.3 Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer sikre og konfidensielle.

4.4 Vi kan når som helst kreve identitetsverifisering, inkludert kopi av gyldig legitimasjon, adressebevis eller betalingsbekreftelse.

4.5 Kontoer opprettet med falsk eller misvisende informasjon kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli konfiskert.

5. Kontoansvar og vedlikehold

5.1 Du er fullt ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2 Sørg for at dine opplysninger alltid er oppdaterte.

5.3 Du kan når som helst be om å få kontoen stengt ved å kontakte kundeservice.

5.4 Vi forbeholder oss retten til å fryse, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, samarbeid eller brudd på disse Vilkårene.

5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via funksjonen på Nettstedet eller ved henvendelse til kundeservice.

6. Innskudd

6.1 Innskudd må foretas med betalingsmidler registrert i ditt eget navn.

6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder og fremgår av vår betalingsside.

6.3 Vi belaster ikke gebyrer for innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.

6.4 Big Lucky Casino er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt eller lån.

6.5 Innskudd skal kun brukes til spillformål. Mistenkelige transaksjoner kan føre til kontoundersøkelser eller suspensjon.

7. Uttak

7.1 Uttak vil, der det er mulig, bli behandlet til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd.

7.2 Uttaksgrenser gjelder i henhold til informasjon på betalingsseksjonen.

7.3 Alle uttak er underlagt verifisering, og vi kan kreve dokumentasjon for identitet og betalingsmetode før behandling.

7.4 Vi tilstreber rask behandling, men kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos eksterne betalingsleverandører.

7.5 For å lukke konto og ta ut hele saldoen, kontakt kundeservice direkte.

8. Inaktive og sovende kontoer

8.1 Kontoer uten pålogging i seks måneder klassifiseres som inaktive.

8.2 For inaktive kontoer kan det påløpe månedlige administrasjonsgebyrer trukket fra saldoen, etter forutgående varsel.

8.3 Kontoer med null saldo kan bli slettet etter lengre tids inaktivitet.

8.4 Sovende kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1 Big Lucky Casino fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.

9.2 Hvis du opplever problemer med pengespill, oppfordrer vi deg til å benytte våre verktøy eller kontakte kundeservice for hjelp.

9.3 Les mer om ansvarlig spilling på vår dedikerte side og hos Lottstiftelsen.

10. Forbudt atferd

10.1 Følgende handlinger er strengt forbudt:

  • Svindel, bedrageri eller uredelighet
  • Bruk av automatiske programmer eller bots
  • Manipulering av spill eller resultater
  • Flere kontoer per spiller
  • Omgåelse av geografiske restriksjoner ved VPN eller proxy
  • Deling av konto eller pålogging med andre

10.2 Ved mistanke om slik atferd kan kontoer bli suspendert eller permanent stengt, og midler kan bli holdt tilbake.

11. Bonuser og kampanjer

11.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne regler og omsetningskrav som finnes på kampanjesiden.

11.2 Misbruk av bonuser, inkludert multi-kontoer eller samarbeid, er ikke tillatt.

11.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller tilbakekalle bonuser ved teknisk feil eller misbruk.

11.4 Bonuser kan ha tidsbegrensninger og spillbegrensninger.

12. Spillintegritet og rettferdighet

12.1 Spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi for rettferdighet.

12.2 Operatøren kan annullere gevinster eller innsatser ved tekniske feil, svindel eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsfraskrivelse

13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av tekniske feil, avbrudd eller andre problemer på Nettstedet.

13.2 Du spiller på eget ansvar. Vårt maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjeparts nettsider som lenkes til.

14. Personvern og databehandling

14.1 Personopplysninger behandles i henhold til vår Personvernerklæring.

14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3 Se vår fullstendige Personvernerklæring for mer informasjon.

15. Immaterielle rettigheter

15.1 Alt innhold på Nettstedet, inkludert tekst, bilder og varemerker, er eid av Big Lucky Casino eller våre lisensgivere.

15.2 Kopiering, reproduksjon eller endring av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.

16. Klager og tvisteløsning

16.1 Ved klager, kontakt vår kundeservice for rask og rettferdig behandling.

16.2 Dersom du ikke er fornøyd med utfallet, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.

16.3 Alle klager må sendes skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1 Vi kan endre disse Vilkårene når som helst.

17.2 Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet etter varsling innebærer aksept av de nye vilkårene.

17.3 Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert ved å regelmessig lese denne siden.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål eller bistand vedrørende disse Vilkårene, vennligst kontakt oss på:

Ved å registrere deg og bruke Big Lucky Casino bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene.

For mer informasjon om ansvarlig spilling og støtte, besøk Norsk Tipping – Lotteritilsynet og Lottstiftelsen.