Vilkår og betingelser for Big Lucky Casino
Oppdatert: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") gjelder for din bruk av Big Lucky Casino, tilgjengelig via nettstedet big-lucky-casino.no.
1.2. Ved å opprette en konto, besøke eller bruke tjenestene våre bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene, samt vår personvernerklæring og retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke godtar vilkårene, må du avstå fra å bruke våre tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter tjenestene på nettstedet.
- Konto: Din personlige brukerprofil opprettet på Big Lucky Casino.
- Spill: Alle casinospill, live casino og andre spillprodukter som tilbys på nettstedet.
- Operatør: Selskapet som driver og administrerer Big Lucky Casino.
- Bonus: Enhver kampanjetilbud som gratis spinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Kvalifikasjonskrav
3.1. Du må være minimum 18 år, eller oppnådd lovlig spillealder i Norge, som er 18 år, for å kunne opprette konto og spille.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at online gambling er lovlig der du befinner deg.
3.3. Ansatte i operatørselskapet, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper, har ikke rett til å opprette konto eller delta i spill.
4. Konto og registrering
4.1. Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2. Du må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre.
4.4. Vi forbeholder oss retten til å verifisere din identitet når som helst, og kan be om dokumentasjon som pass, strømregning eller betalingsbevis.
4.5. Kontoer opprettet med uriktige eller falske opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og bruk
5.1. Du er ansvarlig for alle aktiviteter som skjer under din konto.
5.2. Det er ditt ansvar å holde kontoinformasjonen oppdatert til enhver tid.
5.3. Du kan når som helst be om å få lukket kontoen ved å kontakte kundeservice.
5.4. Operatøren kan, etter eget skjønn, suspendere, begrense eller lukke kontoer ved mistanke om svindel, brudd på vilkårene eller annen uregelmessig aktivitet.
5.5. Ved glemt passord kan du benytte nettstedets gjenopprettingsfunksjon eller kontakte kundeservice.
6. Innskudd
6.1. Innskudd må gjøres via betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder; se betalingsseksjonen for detaljer.
6.3. Vi belaster ingen gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.
6.4. Big Lucky Casino er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.
6.5. Midlene må brukes til spilling; mistenkelig eller uregelmessig innskuddsaktivitet kan føre til suspensjon av konto.
7. Uttak
7.1. Uttak skal, der det er mulig, gjennomføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd.
7.2. Minimums- og maksimumsgrenser for uttak gjelder; se betalingsseksjonen for detaljer.
7.3. Uttak kan være gjenstand for identitetskontroll; vi kan be om dokumentasjon før behandling.
7.4. Vi tilstreber rask behandling av uttak, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5. For å ta ut hele saldo og lukke konto, kontakt kundeservice.
8. Inaktive og sovende kontoer
8.1. Kontoer uten innlogging eller spillaktivitet i seks måneder anses som inaktive.
8.2. Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, trukket fra saldoen.
8.3. Du vil bli varslet før gebyrer påløper.
8.4. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter lengre tids inaktivitet.
8.5. For å reaktivere en sovende konto, kontakt kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. Big Lucky Casino er forpliktet til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.
9.2. Dersom du tror du har spilleproblemer, oppfordrer vi deg til å benytte våre ansvarlig spill-verktøy eller kontakte vårt supportteam.
9.3. For mer informasjon og hjelp, besøk Lottstiftelsen, Norges nasjonale ressurs for ansvarlig spilling.
10. Forbudte aktiviteter
10.1. Du må ikke delta i svindel, samarbeid, eller ulovlige handlinger, inkludert men ikke begrenset til:
- Pengehvasking
- Bruk av automatiserte systemer eller roboter
- Snyting eller manipulasjon av spill
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå restriksjoner
10.2. Ved mistanke om brudd kan kontoer bli suspendert eller stengt, og gevinster inndratt.
10.3. Kontoer er personlige; deling av konto eller at andre spiller på dine vegne er strengt forbudt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer har egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, som flerbruk av kontoer eller samarbeid, er ikke tillatt.
11.3. Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller tilbakekalle bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk utnyttelse.
11.4. Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.
12. Spillregler og rettferdighet
12.1. Spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG (tilfeldig tallgenerator) for å sikre rettferdig spill.
12.2. Vi forbeholder oss retten til å ugyldiggjøre spill eller gevinster som følge av tekniske feil, systemfeil eller brudd på vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1. Big Lucky Casino er ikke ansvarlig for tap eller skader som oppstår ved bruk av nettstedet, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
13.2. Du spiller på eget ansvar. Vår maksimale erstatningsplikt er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsteder lenket fra vårt nettsted.
14. Personvern og databeskyttelse
14.1. Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring.
14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. For mer informasjon, les vår Personvernerklæring.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på nettstedet eies av operatøren eller lisensgivere.
15.2. Det er ikke tillatt å kopiere, endre eller bruke innhold uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Ved klager, kontakt kundeservice for rask og rettferdig behandling.
16.2. Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant norsk myndighet.
16.3. All kommunikasjon vedrørende klager må skje skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av nettstedet innebærer aksept av oppdaterte vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å regelmessig gjennomgå vilkårene.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter under disse vilkårene, kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live Chat via nettstedet
Ved registrering og spill hos Big Lucky Casino bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse vilkårene og betingelsene.
For mer informasjon om regulering av pengespill i Norge, besøk Lotteritilsynet, Norges offentlige tilsynsmyndighet for pengespill.
